AAR bus+bahn - Forum - Ihre Meinung

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Grimm Petra, 4632 Trimbach	202	26.02.2013, 13:02 Uhr
Rüppelhaftes Verhalten des Buschauffeurs Gestern Abend war ich Richtung Olten unterwegs als ein Bus der A-Welle sich durch lautes Gehupe und riskantes Fahrverhalten den Vortritt erzwungen hat und nur durch meine sofortige Vollbremsung konnte ich eine Kollision vermeiden.Es ist klar, das Busse Vortritt haben und ich gewähre sie jeden ÖV\'s ! Es kann aber nicht sein, das die Chauffeure den Vorteil des Busses nutzen um andere Verkehrsteilnehmer abzudrängen !!! Ich bin Bus ich habe Vortitt. Leider ist das häufig zu Beobachten. Mir ist klar, das der Fahrplan eingehalten werden muss, aber es kann nicht sein, das andere Verkehrsteilnehmer wie auch Fahrgäste dadurch zu schaden kommen. In diesem Sinne ist die A Welle nicht die perfekte Welle !
Kommentar von AAR bus+bahn: Nach Rücksprache war dieser Vorfall in Zofingen. Dies betrifft die Limmatbus AG und Ihre Rückmeldung wird somit durch diese Unternehmung behandelt.

Wicki Stephan, Suhr	201	20.02.2013, 00:26 Uhr
Fasnächtler & Ein Kompliment an die Chauffeuren und Koordinatoren/ Troubleshooter der AAR: Dass ein solcher Betrieb selbst bei Glatteis und/ oder Fasnachtsbetrieb auch nur annähernd nach Fahrplan funktioniert ist echt lobenswert! Diejenigen die ewigs etwas zu stänkern haben weil sie einmal einen Anschluss verpasst haben und darum "oh weh" 20min auf die nächste Fahrgelegenheit warten mussten sollen doch selber einmal bei solchem Treiben auf die Strasse! Unser Verkehr ist echt schlimm und auf der Strasse einfach zu viele unterwegs die wohl besser ÖV fahren würden (vor allem bei Glatteis/ Schnee!)... Also noch einmal: dickes Kompliment in die Runde und lasst Euch nicht unterkriegen! ;-) freundliche Grüsse Stephan A. Wicki
Kommentar von AAR bus+bahn: Wir danken Ihnen für die motivierende Rückmeldung.

Jampen Ruth, 5018 Erlinsbach	200	19.02.2013, 21:56 Uhr
Unangemessenes Verhalten des Chauffeurs Am 19.02.2013. bin ich mit dem 2-er Bus nach Erlinsbach gefahren. Es war der Kurs, der um 16.42 Uhr in Sugen ankommt. Kurz vor der Haltestelle Sugen bin ich zum vorderesten Ausgang gegangen. Der Bus hat angehalten und ich habe mich gewundert, warum die Türe nicht aufging, obwohl ich mehrmals den roten Knopf zum Aussteigen gedrückt hatte. Als ich den Chauffeur darauf ansprach, sagte er zuerst gar nichts, schaute mich nur an. Doch kurz danach hat er mich angeschrien, ich hätte da vorne nichts zu suchen, solange der Wagen nicht anhalte. Er war mit dem Wagen an der Haltestelle noch nicht ganz, ganz vorne. So was ist mir noch nie passiert. Aber es kommt noch besser, Als ein anderer Fahrgast, der ebenfalls in Sugen aussteigen wollte, sich über die Behandlung des Chauffeurs mir gegenüber äusserte, hat dieser kurzerhand die Türe geschlossen und den Fahrgast nicht mehr aussteigen lassen. Ich finde ein solches Verhalten absolut unangemessen. Es mag sein, dass der Chauffeur, bevor er mich anschrie, dass es der ganze Bus hörte, mir etwas sagte, das ich leider nicht hören konnte, weil ich Musik hörte. Ich verstehe, dass ihn das verärgert haben könnte. Aber trotzdem, ein solches Verhalten einem Fahrgast gegenüber (resp. zweien) ist für mich nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass dies nicht noch einmal vorkommen wird. Alle, die in Sugen mit ausgestiegen sind, haben den Kopf geschüttelt ob dieser Szene.
Kommentar von AAR bus+bahn: Es ist unser Anliegen, dass das Personal kundenfreundlich reagiert. Wir weisen dennoch darauf hin, dass während der Fahrt der Aufenthalt bei der 1. Türe nicht erlaubt ist. Zudem sollte zu einem gegenseitigen Verständnis eine ungehinderte Kommunikation möglich sein (Ihr Hinweis bezüglich Musik hören Ihrerseits).

Glettig Christin, Erlinsbach	199	19.02.2013, 12:24 Uhr
Schulausflug 14.2.2013 Eigentlich wollten wir uns mit der ganzen Klasse mit einem Brief bedanken. Da das aber doch noch etwas länger dauert (3. Klasse) will ich auf diesem Weg eine kurze Rückmeldung geben. Endlich gibt es wieder Schnee und wir planen mit 2 Klassen an einem Nachmittag Schlitteln zu gehen. Vorher muss aber eine gewisse Wettersicherheit bestehen. Somit sind wir sehr knapp mit unserer Planung und denken im letzten Moment daran, die AAR über unser Vorhaben zu informieren. Wir wollen um 13.28 Uhr mit 2 Klassen und ihren Schlitten vom Telli nach Erlinsbach fahren. Es stehen mit uns noch viele andere an der Haltestelle! Herzlichen Dank für Ihr schnelles Mitdenken und den Extra-Bus mit einem EXTRA-Chauffeur. - Nicht jeder möchte eine Kinderschar durch die Gegend fahren. Das Plus kam dann noch, als wir ja auch nicht an die Rückfahrt gedacht hatten. Auch diese wurde spontan organisiert und wir kamen mit allen Kindern wieder glücklich und heil nach einem schönen Nachmittag im Telli an. Im Namen der beiden Klassen 3a und 3b bedanke ich mich als tägliche Benutzerin der Linie 2 herzlich für diese nicht alltägliche Erfahrung.
Kommentar von AAR bus+bahn: Wir leiten diese positive Rückmeldung gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Wir möchten dennoch darauf hinweisen, dass eine vorzeitige Planung wünschenswert ist, da nicht in allen Fällen Zusatzkurse gefahren werden können, dies aufgrund der verfügbaren Ressourcen (Fahrpersonal, Fahrzeuge).

wenger rosmarie, 5004aarau	198	17.02.2013, 20:48 Uhr
unmögliche fahrgäste seit jahren fahre ich bus, leider fühle ich mich nicht mehr sicher. 1.schüler mit den rucksäcken wo keine rüchsicht nehmen, hatte schon unzählige, am kopf oder rücken. 2.so leid es mir tut muss halt gewisse menschen beschuldigen, kein anstand,weder den fahrgästen noch dem fahrer gegenüber,fahrer wedern bedroht, beschimmpft, sogar mit dem tod.oder schneeballen an die frontscheibe werfen. da denke ich muss der bussbetrib sich schnell was einfallen lassen, für fahrer und fahrgäste wo teuer bezahlen , r. wenger
Kommentar von AAR bus+bahn: Die Sicherheit unserer Fahrgäste hat bei uns Priorität. Deshalb ist auch regelmässig unser Kontrollpersonal unterwegs. Wir appellieren dennoch an alle unsere Fahrgäste zu gegenseitigem Respekt und Anstand.

Leibundgut Luca, 5012 Schönenwerd	197	16.02.2013, 21:16 Uhr
Buschauffeur machte uns blöd an und fragte und Linie 4 Biberstein Bus 154 Kurs: 402 2010Uhr 16.02.2013 Buschauffeur: XXXXXXXXX Personen: Michel Stocker; Luca Leibundgut Wir vier personen stiegen um 2010 uhr in den 4er bus nach biberstein ein. danach fuhren wir los. bei der bushaltestelle biberstein dorf stieg der Michel Stocker aus und ging schnell nach hause. wir restlichen 3 personen fuhren weiter bis an die endhaltestelle. danach ging die 3 tür hinten auf und der chauffeur kam zu uns. er fragte uns sehr frech " machen wir heute abend babysitter oder was?" ich fragte ihn wiso er das mich fragt. seine antwort darauf hörte ich nicht. ich fragte ihn "wie bitte?". anschliessend fuhr er ab und der kolleg Michel Stocker stieg bei der bushaltestelle Biberstein Dorf wieder ein. wir erzählten ihm die geschichte von vorhin. Michel Stocker ging anschliessend zum chauffeur und fragte ihn wiso er uns so dumm anmachte. der chauffeur antwortete: " hat es keinen platz mehr oder wie?" Michel Stocker sitzte ab und sagte nichts. wir fuhren dann alle 4 nach aarau und entschieden uns dies im forum einzutragen von aar. !!!Wir bitten um entschuldigung und entschädigung!!! Liebe und winterliche grüsse Luca Leibundgut; Michel Stocker
Kommentar von AAR bus+bahn: Wer ein gültiges Billett hat und sich gemäss unserer Hausordnung verhält, darf in unseren Bussen mitfahren. Es war nicht die Absicht, jemand zu beleidigen. Wir entschuldigen uns für den Vorfall.

Segmüller Stefanie, Erlinsbach	196	14.02.2013, 15:22 Uhr
Streit Sehr geehrte Damden und Herren Ich bin eben mit meinen Kindern in der Buslinie 2 von Aarau nach Erlinsbach gefahren. Am Dorfplatz Erlinsbach wollte ein älterer Herr einsteigen, was der Chauffeur erst nicht gesehen hat und als er dann darauf aufmerksam gemacht wurde auch die Tür wieder geöffnet hat. Leider war der alte Mann etwas langsam und die Tür schloss sich wieder, was sie ja automatisch tut. Dieses Ereignis führte zu einem heftigen und lautstarkem Streit zwischen den beiden Männern und der Buschauffeur bremste heftig auf der Höhe Andys Place. Mein Kind flog im hohen Bogen vom Sitz und ich wär auch fast vom Sitz gerutscht, mit meinem jüngeren Kind auf dem Schoss. Als erstes finde ich, der alte Mann hatte kein Recht dazu, so schreiend in den Bus zu steigen und den Chauffeur mit seinem Stock zu bedrohen. Aaaber: der Buschauffeur kommt aus Deutschland und hat wohl noch nicht mitbekommen dass wir uns in der Schweiz hier siezen und man, wenn man im Dienstleistungssektor arbeitet keine Diskussionen mit den Gästen beginnt. Es macht für ihre Firma keinen guten Eindruck, wenn der Chauffeur sich derart provozieren lässt und herumschreit. Da sollte er sich ein bisschen mehr zusammenreissen - auch an einem schlechten Tag! Und nochmals zurück zu Vollbremsung: DAS IST ÜBERFLÜSSIG UND KINDISCH, ICH ERWARTE VON DEM BETREFFENDEN CHAUFFEUR DASS ER DAS AUSSCHLIESSLICH IN NOTSITUATIONEN ANWENDET UND NIE MEHR IM STREIT! Vielen Dank für's lesen und mfG
Kommentar von AAR bus+bahn: Wir entschuldigen uns für den Vorfall. Unser Anliegen ist, eine kundenfreundliche Dienstleistung zu erbringen. Wir werden diese Angelegenheit intern thematisieren.

Weber Urs, 5722 Gränichen	195	12.02.2013, 16:31 Uhr
Kompliment Bekannte von uns erhalten demnächst Besuch aus Brasilien. Da ich mich beim öV relativ gut auskenne, hat sich mein Bekannter bei mir erkundigt, ob ich wisse, ob es für Besucher aus dem Ausland vom öV irgendwelche Spezialbillette gäbe. Ich bejahte, da ich das "Swiss Travel System" kenne und versprach, mich darum zu kümmern. Ich dachte, ich müsste mich wohl an einen grossen Bahnhof wenden, um zu Unterlagen zu kommen. Da ich gestern "vörige" Zeit hatte, wagte ich (aber eigentlich ohne Hoffnung) einen Versuch beim Bahnhof Gränichen. Aber ich habe die "Rechnung ohne den Wirt" gemacht, nach kurzem Suchen überreichte mir die freundliche Schalterangestellte die entsprechenden Unterlagen. Für mich die absolute Ueberraschung, das hätte ich hier nicht erwartet. Kompliment und vielen Dank!
Kommentar von AAR bus+bahn: Danke für die positive und motivierende Rückmeldung an unser Personal. Kompetentes Personal ist unser Anliegen. Deshalb werden auch regelmässig Schulungen durchgeführt.

Danijela Vojnovic, 5004 Aarau	194	12.02.2013, 09:21 Uhr
DANKE..... Wieder einmal hat es gestern geschneit...natürlicher weise haben die Büsse verspätungen...gestern Abend als ich von der Arbeit nach Hause wollte-wie immer nehme ich den Bus 2 Richtung Telli-Rohr um 22.41 von Bahnhof-kam kein Bus...auf der Anzeige Tafel stand 10min und dass 20 min lang..es fuhren Büse vorbei mit der Anzeige DIENSTFAHRT doch keiner nach Rohr..dann kam noch einer mit der gleichen Anzeige und siehe da--er hielt an!!!Der Busfahrer öffnete die Türe und fragte -wollt ihr alle nach Telli --Rohr?Die kleine Menge rief wie im Chor JAAAAAAAAAAAA....Der Busfahrer lachte und sagte uns---steigt alle ein ich fahre noch eine extra runde nach Telli- Rohr...wir waren alle so happy denn es war so kalt.....danke an den Busfahrer der seinen Feierabend geopfert hat....DANKE::::
Kommentar von AAR bus+bahn: Bei Schnee und Stau auf den Strassen ist es leider so, dass auch unsere Busse betroffen sind. Es freut uns, dass wir durch die Wahrnehmung der möglichen Flexibilität zufriedene Kunden fahren durften. Wir leiten dies gerne dem Personal weiter.

Moos Beat, 5033 Buchs	193	10.02.2013, 18:02 Uhr
Fasnacht Erlisbach Sehr geehrte AAR, Wir waren heute am Umzug in Erlisbach und natürlich sind wir mit der AAR hingefahren! War im nachhinein wohl ein Fehler!!! Nach dem Ende des Umzug haben wir uns gedacht, wir machen ein kurzer Fussmarsch zur Haltestelle SULGEN da kommt sicher gleich ein Bus. Denn die AAR setzt sicher gleich nach Ende des Umzug mehrere Busse ein. Da haben wir uns wohl getäuscht! Wir mussten ganze 20 Minuten auf einen Bus warten und das bei diesen Temparaturen. Dann endlich ein Bus! Aber er fährt vorbei obwohl er noch Platz gehabt hätte. Also noch mal 5 Minuten frieren! Dan endlich noch ein Bus. Dann alles rein und ein Busfahrt wie in einer Sardinenbüchse erleben! Als wir dann endlich am Bahnhof Aarau ankamen war der Bus nach Buchs natürlich auch gerade abgefahren. Also nochmal 25 Minuten warten!!! Wenigstens war es im Bahnhof warm. Nennen Sie das Kundendienst? Uns ist jetzt schon klar nächstes Jahr gehen wir mit dem Auto!!! Moos Beat
Kommentar von AAR bus+bahn: Den Benützung des öV ist lobenswert und weiter zu empfehlen. Aufgrund des Anlasses haben wir den ganzen Tag Gelenkbusse eingesetzt. Zudem waren nach Ende des Anlasses bzw. nach Freigabe der Strasse zusätzliche Fahrzeuge im Einsatz. Leider kann die Nachfrage bei solchen Anlässen schwer abgeschätzt werden, dadurch entstehen teilweise Engpässe und die offiziellen Anschlüsse können auch nicht gewährleistet werden. Wir danken für das Verständnis.

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